Mô tả công việc

• Tư vấn phụ huynh về chương trình học, các gói học phí, các chương trình giảm giá, quy trình tuyển sinh, điều kiện được nhập học tại SNA phù hợp với nhu cầu của gia đình; nhấn mạnh vào các điểm mạnh của trường và thuyết phục phụ huynh trường SNA là lựa chọn tốt nhất cho con;
• Dẫn phụ huynh tiềm năng đi tham quan trường, giới thiệu các hoạt động diễn ra trong khuôn viên và diễn giải đầy đủ các thông tin nổi bật của các phòng (chức năng, trang thiết bị,…);
• Chủ động theo sát phụ huynh tiềm năng thông qua việc gặp trực tiếp/gọi điện thoại/email/chat trực tuyến để đảm bảo phụ huynh nắm đầy đủ thông tin/sự kiện/chương trình khuyến mãi của trường để phụ huynh tiến hành thủ tục đăng ký nhập học;
• Sắp xếp kiểm tra đầu vào, thông báo kết quả cho phụ huynh và hỗ trợ phụ huynh điền đơn nhập học, cung cấp các hồ sơ liên quan, và liên hệ với các bộ phận liên quan để hoàn tất các bước cần thiết cho việc ghi danh học (kế toán, dịch vụ trường học, dịch vụ học tập,…);
• Nhận danh sách thông tin khách hàng (thông qua Facebook, website, thông tin từ các sự kiện,…) và tiến hành Tele-sale mỗi ngày để tìm phụ huynh tiềm năng có thể chuyển thành ghi danh học tại SNA;
• Phát triển các chiến lược giao tiếp sáng tạo, chiến lược và kế hoạch tuyển sinh cùng với cấp quản lý để thu hút và tuyển được nhiều học sinh;
• Chịu trách nhiệm với KPI tuyển sinh được giao bằng cách chuyển đổi hiệu quả phụ huynh tiềm năng thành ghi danh vào học tại trường;
• Tham dự và hỗ trợ tất cả cả sự kiện tuyển sinh các hoạt động của trường như các chương trình Open House, hội nghị thông tin, triển lãm, tham quan trường, các sự kiện ngoài trường,…
• Thực hiện các công tác khảo sát và nghiên cứu thị trường giáo dục để nắm bắt xu thế phát triển.
• Xây dựng và lưu trữ thông tin của phụ huynh, thống kê học sinh, các cuộc điện thoại và ý kiến của phụ huynh để làm báo cáo khi cần;
• Đảm bảo văn phòng tuyển sinh luôn sạch sẽ và các bộ hồ sơ tuyển sinh luôn sẵn sàng.
• Kết hợp với các GVNV của các phòng ban khác để đảm bảo học sinh được chăm sóc tốt nhất
• Tiếp nhận ý kiến/yêu cầu của phụ huynh và chuyển đến các bộ phận liên quan; đảm bảo tất cả các ý kiến/yêu cầu đó được xử lý tốt;
• Hỗ trợ Nhân viên tuyển sinh cấp cao khi cần và các nhiệm vụ khác được giao bởi cấp quản lý (dịch thuật, hỗ trợ các phòng ban khác trong các sự kiện của trường,…).

Yêu cầu công việc

• Bằng đại học trong lĩnh vực thương mại, quản trị kinh doanh, dịch vụ khách hàng, hoặc các bằng cấp tương đương;
• Ít nhất 1-2 năm kinh nghiệm bán hàng, dịch vụ khách hàng hoặc kinh nghiệm tương đương. Ưu tiên các ứng viên có kinh nghiệm trong lĩnh vực giáo dục quốc tế, Giáo dục và hệ thống các trường quốc tế từ mẫu giáo đến lớp 12;
• Có kiến thức về ERP/CRM là một lợi thế;
• Thành thạo viết và nói tiếng anh (1 vị trí), tiếng Hàn (1 vị trí);
• Biết sử dụng tin học văn phòng (Microsoft Office, Outlook…);
• Kỹ năng giao tiếp và đàm phán tốt;
• Kỹ năng quản lý và tổ chức tốt;
• Kỹ năng giao tiếp giữa các cá nhân và làm việc nhóm tốt;
• Kỹ năng dịch vụ khách hàng tốt;
• Nhiệt tình và năng động, chịu được áp lực trong công việc.

Phúc lợi

• Mức lương cạnh tranh, thưởng các dịp Lễ, Tết;
• Chế độ bảo hiểm sức khỏe;
• Giảm học phí cho cán bộ nhân viên, con em theo học tại các Trường thuộc hệ thống Tập đoàn Nguyễn Hoàng;
• Tham quan, nghỉ dưỡng;
• Các chế độ phúc lợi khác theo quy định của Trường.